Une localisation efficace du contenu nécessite un investissement important en temps et en ressources au départ. Mais les résultats peuvent en valoir la peine. La plupart des consommateurs préférant le contenu dans leur langue maternelle, les entreprises qui adoptent la localisation se donnent les moyens d'une croissance et d'un succès durables.
Mais alors, comment attirer les clients vers votre contenu nouvellement localisé ?
Bien qu'il existe d'innombrables réponses à cette question, nous avons récemment constaté un regain d'intérêt pour l'une d'entre elles : les codes QR. Ces codes-barres scannables commencent à apparaître un peu partout. Ils représentent une formidable opportunité d'aider les clients à s'engager rapidement et facilement avec votre marque.
Qu'est-ce qu'un code QR ?
Un code QR - abréviation de quick response code - est un code-barres bidimensionnel. Lorsqu'il est scanné, l'utilisateur est automatiquement dirigé vers un contenu numérique (comme une page web, un PDF ou une vidéo) ou invité à effectuer une action spécifique (comme envoyer un SMS ou appeler un numéro de téléphone). Il n'est pas nécessaire de taper d'abord une longue URL ou un numéro de téléphone.
En bref, il s'agit d'un moyen rapide et facile de transmettre des informations.
Bien que ces petits codes existent depuis un certain temps, les consommateurs devaient auparavant télécharger une application de lecture de codes QR sur leur appareil mobile pour les scanner. Aujourd'hui, la plupart des appareils photo des téléphones portables et des tablettes permettent de scanner les codes QR, ce qui rend leur utilisation beaucoup plus pratique.
Par conséquent, les codes QR personnalisés sont devenus monnaie courante dans le monde numérique d'aujourd'hui, tant pour les grandes que pour les petites entreprises. Les restaurants les utilisent pour diriger les utilisateurs vers des versions numériques de leurs menus - une tendance qui s'est accélérée avec la pandémie de COVID-19. Les musées les placent à côté des vitrines pour fournir aux visiteurs des informations supplémentaires sur les objets exposés. Les grands détaillants les adoptent dans leurs efforts de marketing pour le commerce électronique et comme moyen facile d'accepter les paiements sans contact.
La polyvalence des codes QR signifie que les entreprises peuvent les utiliser de nombreuses manières différentes pour atteindre leur public cible mondial et susciter l'engagement des utilisateurs.
Codes QR multi-URL
Bien qu'il existe différents types de codes QR, l'un d'entre eux mérite d'être souligné dans le contexte de la localisation. Les codes QR multi-URL vous permettent d'utiliser un seul code QR qui redirige ensuite automatiquement les utilisateurs vers des URL spécifiques en fonction de facteurs tels que la localisation du client, les paramètres linguistiques de son smartphone, l'heure de la journée, etc.
Par exemple, l'utilisation d'un code QR multi-URL géolocalisé signifie que, lorsqu'il est scanné, vos utilisateurs en France, par exemple, peuvent être automatiquement dirigés vers votre site web français, tandis que les utilisateurs en Chine sont envoyés vers votre site web chinois.
Il s'agit d'un moyen pratique et évolutif de s'assurer que vous offrez à tous vos clients dans le monde entier une expérience native de la marque.
Atteindre facilement un public mondial grâce aux codes QR multi-URL
Les expériences personnalisées dans toutes les langues et les régions sont facilitées par les codes QR multi-URL. Bien entendu, les stratégies spécifiques que vous utilisez varient en fonction de votre offre de produit ou de service et de la manière dont vos clients aiment interagir avec votre marque. Mais voici quelques manières d'utiliser les codes QR pour enrichir vos interactions avec vos clients et leur permettre de trouver facilement votre contenu localisé et d'interagir avec celui-ci dans leur langue maternelle.
1. Attirer du trafic vers votre site web localisé.
Un code QR multi-URL sur des supports marketing imprimés, tels que des panneaux d'affichage ou des affiches, est un moyen de faire savoir aux clients que vous proposez votre contenu dans d'autres langues. Les clients et les clients potentiels peuvent scanner le code et être automatiquement dirigés vers votre site web localisé en fonction des paramètres linguistiques de leur téléphone.
2. Envoyer les clients vers la page d'atterrissage d'une campagne de marketing spécifique.
Les entreprises ne se limitent pas à diriger les clients vers un site web. Les codes QR constituent un excellent outil de marketing, car vous pouvez ajouter une URL à n'importe quelle page web ou à n'importe quel élément de contenu numérique que vous souhaitez mettre en avant pour y renvoyer vos clients. Par exemple, supposons que vous souhaitiez lancer une campagne de marketing localisée pour vos clients au Canada et une autre campagne pour ceux des États-Unis. Vous pouvez programmer votre code QR pour qu'il dirige les visiteurs vers chaque page en fonction de leur emplacement.
3. Orienter facilement les utilisateurs vers un support client personnalisé.
Facilitez la tâche des clients qui souhaitent vous contacter. Au lieu de leur demander de naviguer jusqu'à votre page de contact et de trier une série de numéros en fonction de leur préférence linguistique et de leur localisation, les entreprises peuvent utiliser des codes QR pour s'assurer que les clients accèdent rapidement au bon numéro d'assistance.
4. Apposer sur l'emballage du produit.
Les entreprises qui utilisent des codes QR peuvent également être en mesure de réduire les coûts d'emballage et de production, qui augmentent souvent à mesure que les entreprises élargissent leur clientèle et proposent des produits dans de nouveaux pays. Pensez à imprimer un seul code QR sur votre emballage. Vous pouvez programmer ce code-barres pour inciter vos clients à consulter des informations localisées sur les produits (telles que les guides d'installation des appareils électroniques ou les informations nutritionnelles des produits alimentaires). De plus, si des erreurs sont identifiées ou si des informations doivent être modifiées, il n'est pas nécessaire de réimprimer l'emballage : toutes les mises à jour peuvent être effectuées sur le back-end.
5. Suivre l'engagement des utilisateurs.
Savoir quels clients s'intéressent à quel contenu et à quelle fréquence est essentiel pour les entreprises, qu'elles soient nouvelles ou déjà établies. Mais cela est d'autant plus important que les entreprises se lancent sur de nouveaux marchés et tentent d'attirer de nouveaux clients. Les codes QR permettent de mieux connaître les préférences des clients en suivant qui utilise vos codes QR et à quel moment, ce qui permet aux marques de fournir plus facilement des informations ciblées à l'avenir.
