Cinq pour un
Le succès client est une responsabilité partagée. Faites en sorte que les clients aient l'impression que nous sommes cinq pour chacun d'entre eux.
Rapidité d'exécution
Soyez toujours à l'heure. L'immédiateté en dit long; résoudre ou accuser réception des demandes des clients avec urgence.
Expertise
Former et recycler. Demandez constamment : « Est-ce mon meilleur travail ? » Soyez radicalement franc avec vous-même et les uns avec les autres.
Attention
Nos clients ne sont pas des entreprises ; ce sont des gens. Concentrez-vous sans relâche sur leurs préférences personnelles.
Reconnaissance
Tout ce que nous faisons est pour nos clients. Montrez-leur à quel point nous apprécions leur entreprise en les remerciant régulièrement.
Les employés de Smartling offrent l'excellence à chaque point de contact pour les entreprises les plus innovantes.
