En tant que spécialistes du marketing créant des stratégies de marketing B2B, il est facile de généraliser, d'autant plus que votre audience s'élargit à chaque expansion internationale. Plus vous ajoutez de personnes à votre audience, plus votre message devient répandu.
Bien que cela puisse gagner du temps, lorsque vous parlez à tout le monde, vous ne parlez à personne . La messagerie large se traduit par une expérience client non pertinente, ce qui permet aux clients potentiels de vous radier facilement.
Les gens sont des gens, pas des titres de poste
De nombreux spécialistes du marketing de logiciels en tant que service traitent le B2B et le B2C comme s'ils étaient aux antipodes. Cependant, même avec des stratégies de marketing B2B, vous faites toujours du marketing auprès d'une personne.
Lorsque vous ne répondez pas aux attentes de votre public et qu'il vous voit le traiter comme l'un des nombreux, cela en dit long sur ce que pourrait être une relation à long terme avec votre entreprise.
Pour éviter cette déception, pensez à la façon dont vous communiqueriez différemment lorsque vous feriez du marketing auprès d'un vice-président de l'informatique en Chine par rapport à Ann, une femme de 32 ans qui vient d'être promue au poste de responsable informatique aux États-Unis, puis assurez-vous que votre site Web et les messages marketing sont localisés en conséquence.
Dans n'importe quelle langue—Aidez, ne vendez pas
Selon Peter O'Neill de Forrester Research, "les acheteurs B2B nous disent que 70 % du contenu qu'ils lisent et étudient avant de prendre une décision d'achat est en fait trouvé par eux-mêmes, au lieu de leur être donné par le marketing ou les ventes".
Ce que ces acheteurs ne réalisent pas, c'est que les informations qu'ils ont trouvées ont en fait été placées là pour eux par des spécialistes du marketing de contenu B2B . Tout cela fait partie de l'expérience client positive. Ne les forcez pas à acheter tant qu'ils ne sont pas prêts à acheter, mais aidez-les jusqu'à ce qu'ils soient prêts.
Soutenir un cycle de vie client étendu
Le marketing international dans l'industrie du logiciel est loin d'être terminé une fois que vous convertissez quelqu'un en client. Les jours d'achat d'un téléchargement unique sont terminés et les clients décident désormais mois après mois s'ils veulent vos services.
Pour cela, vous avez besoin d'un marketing client mondial à cycle complet, où vous les aidez à construire leur propre succès avec votre logiciel longtemps après la fin de la vente initiale. Au-delà de la fidélisation de la clientèle, cela renforce votre réputation et augmente les références.
Répondre à de vraies questions et à la pertinence culturelle
Conformément à l'observation d'O'Neill sur les spécialistes du marketing qui diffusent des informations pour que les clients les découvrent au fur et à mesure qu'ils en ont besoin, vous ne pouvez pas simplement insérer des données dans un PDF et espérer qu'elles seront converties.
Au lieu de cela, vous devez répondre pleinement aux questions que posent vos clients potentiels d'une manière qui soit culturellement pertinente pour eux. Cela signifie le leur présenter dans leur propre langue et leur faire vouloir plus d'informations dont vous disposez pour les aider jusqu'à ce qu'ils décident d'essayer votre produit.
Les prospects sont beaucoup plus prêts à se convertir lorsqu'ils sentent qu'ils sont remarqués et traités comme des individus. En savoir plus sur la façon dont la création d'un contenu pointu de qualité dans plusieurs langues et la prise en compte de l'expérience client peuvent entraîner davantage de conversions.
À propos de Chelsea Baldwin Chelsea Baldwin est une rédactrice professionnelle et une consultante en marketing en ligne qui se spécialise dans l'aide aux entreprises pour le développement de leurs marques et l'optimisation de leurs entonnoirs de vente grâce à un contenu efficace. Elle a occupé un poste dans le marketing international, qu'elle a abandonné pour travailler plus étroitement avec les entreprises tout en voyageant à travers le monde.
