Les arguments en faveur de la localisation du contenu sont toujours plus faciles à faire valoir lorsque les coûts de traduction sont faibles.
Ainsi, pour Sasha, vice-présidente du marketing d'une société de logiciels désireuse de traduire en trois langues 150 000 mots de contenu d'applications mobiles et de sites web, quel scénario lui conviendrait le mieux, à votre avis, de présenter au conseil d'administration ?
Le scénario A peut sembler le choix le plus évident, mais la comparaison devient beaucoup plus intéressante lorsque l'on commence à prendre en compte les coûts internes que les logiciels de gestion des traductions sont censés éliminer.
Le coût de la traduction en termes de ressources humaines Les traducteurs linguistiques ne sont que l’une des nombreuses catégories de collaborateurs nécessaires à la publication et à la maintenance de contenus multilingues. Les employés internes jouent souvent un rôle central dans la localisation, et leurs contributions ont un coût quantifiable qui leur est propre.
Avant de commencer une traduction, les créateurs et les gestionnaires de contenu doivent d'abord identifier et localiser tous les textes qu'ils souhaitent faire traduire. Cette tâche semble assez simple, mais elle est devenue de plus en plus complexe au cours des dernières années. Les tâches de publication étant réparties entre un plus grand nombre de services et de systèmes de gestion de contenu, il est difficile pour un employé de savoir exactement quand et où le texte source a été mis à jour pour la dernière fois.
Estimons donc, de manière prudente, que les administrateurs de contenu de l'entreprise de Sasha passent cinq heures par semaine à confirmer ce qui a été et ce qui doit être traduit dans leur bibliothèque d'entreprise de 150 000 mots. Et comme ces tâches les éloignent de leurs responsabilités principales, à savoir l'ajout et l'optimisation de contenu, convenons que leur temps n'est pas gratuit.
Maintenant que le texte source souhaité a été identifié, il reste à le mettre entre les mains des traducteurs. Selon l'endroit où se trouve le contenu, il peut falloir plusieurs mois aux développeurs pour extraire manuellement les chaînes de texte du code du logiciel d'appui et les coller dans une feuille de calcul partageable. Ensuite, sur le chemin du retour, tester et déployer les traductions terminées peut s'avérer tout aussi fastidieux.
Estimons donc, de manière prudente, qu'il faudrait aux développeurs de Sasha 10 heures par semaine pour prendre en charge les activités de traduction associées à une bibliothèque de 150 000 mots qui s'étend dans trois nouvelles langues. Et comme ces tâches les détournent de leurs principales fonctions de développement de produits et d'innovation, il semble juste que leur temps ait également un coût.
Enfin, des chefs de projet pleins de ressources sont le ciment de toute stratégie de localisation efficace. Le succès dépend en grande partie de la réduction des délais de mise sur le marché des contenus localisés, ce qui n'est possible que si les efforts complémentaires des traducteurs linguistiques, des administrateurs de contenu et des développeurs de logiciels sont parfaitement coordonnés.
Il peut s'agir d'annoter des feuilles de calcul avec des notes contextuelles, de négocier des travaux urgents avec une agence de traduction ou simplement d'envoyer des rappels opportuns aux développeurs. Toutes ces petites choses qui permettent de maintenir les projets de traduction sur la bonne voie peuvent facilement représenter une quinzaine d'heures de travail par semaine. Et si l'on considère que les chefs de projet doivent souvent superviser plusieurs initiatives distinctes au sein de l'organisation, leur temps devient également coûteux.
Ainsi, à la lumière de cette "nouvelle" catégorie de coûts de traduction, le scénario A apparaît soudain un peu différent.
Réduire les coûts et créer des opportunités La catégorie des coûts internes s'applique à la fois au scénario A et au scénario B, mais pas la dépense de 75 400 $. En automatisant la majorité des tâches manuelles effectuées par les coéquipiers de Sasha, le logiciel de gestion des traductions intégré dans le scénario B peut effectivement réduire les coûts internes de 90 %.
Ainsi, ce qui était au départ une surcharge apparente de 30 000 dollars s'est finalement transformé en une économie de 37 860 dollars - et cet excédent offre à Sasha plusieurs opportunités intéressantes.
Elle pourrait élargir l'étendue de son public cible, en traduisant le contenu en quatre langues pour à peu près le même total partiel que le scénario A nécessiterait pour traduire en trois langues.
Elle pourrait élargir la portée du contenu qu'elle propose à son public international, en traduisant des campagnes de courrier électronique et des contenus d'assistance qui engagent les clients au-delà de l'achat.
Elle peut aussi élargir la portée de sa stratégie de marketing international en y incluant le parrainage d'événements, l'achat de médias et des partenariats locaux.
Outre ces économies notables, le gain de temps que le scénario B procure aux collègues de Sasha peut également être converti en une valeur commerciale significative. Les équipes chargées du contenu peuvent créer davantage d'éléments susceptibles d'attirer l'attention du public, les développeurs peuvent ravir les utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités et les chefs de projet peuvent s'engager à respecter des délais plus serrés.
Quelle que soit la manière dont Sasha et ses collègues répartissent leur budget et leur bande passante, vous pouvez être sûrs qu'il s'agit d'une conversation que le conseil d'administration aimerait avoir.
