Matt Grech
Responsable marketing de contenuSmartling
Alors que la ville de New York commence à rouvrir ses portes, on ne peut s'empêcher de penser à la façon dont la vie reviendra à la normale "," ou à ce à quoi cette normalité pourrait ressembler. Une chose est sûre, rien ne reviendra à la normale de sitôt. Et il est fascinant d'entendre nos traducteurs du monde entier nous expliquer comment leur propre vie normale a changé.
Il est également très encourageant de voir à quel point nous nous sommes rapidement adaptés et avons même adopté un tout nouveau mode de vie.
Une grande partie de son travail, l'interprétation, devenant entièrement numérique, Teresa se devait de réagir rapidement. Et l'Allemagne a fait de même. Même Berlin a ressenti l'onde de choc massive, et c'était formidable d'entendre Teresa expliquer comment elle a réussi à rester forte et à trouver sa nouvelle normalité !
Matt : Quel type de contenu avez-vous prévu pour le mois de mars ?
Teresa : J'ai travaillé avec certains de mes clients préférés pour développer et traduire du contenu marketing. J'adore leurs produits, c'est donc très amusant d'aider à en parler !
Matt : C'est formidable ! Bien sûr, j'aime aussi beaucoup le contenu marketing. Mais au-delà de cela, avez-vous traduit beaucoup de contenu autour de COVID-19 ?
Teresa : Lorsque tout a commencé au début du mois de mars, oui. Je travaillais avec un client du secteur du tourisme et nous devions informer ses voyageurs des changements possibles concernant le COVID-19.
Tout a dû se faire rapidement et une grande partie du contenu a dû être modifiée presque d'heure en heure, tant les choses évoluaient rapidement. C'était une période très intense, tout le monde était nerveux, nous ne savions pas comment traiter ce nouveau virus qui s'était soudainement répandu.
Matt : Je sais que vous traduisez principalement pour des marques du secteur de l'hôtellerie et du commerce électronique. Ce sont les deux secteurs les plus touchés, de manière opposée. Avez-vous constaté des changements dans votre travail avec ces marques ?
Teresa : Oui, certains ont complètement gelé leur budget pour la localisation. Surtout dans le secteur du tourisme. Les affaires tournent au ralenti en ce moment, c'est certain.
Mais je suis reconnaissant à certains de mes clients qui continuent à localiser leur contenu et qui ne sont pas autant affectés par cette situation, en particulier mes clients du secteur du commerce électronique.
Matt : C'est logique, tout le monde a réagi si vite. Vous êtes également très impliqué dans l'interprétation. Votre travail d'interprète a-t-il changé ? Faites-vous de l'interprétation par téléphone ou par internet ?
Teresa : Tous les travaux d'interprétation directe/de personne à personne sont interrompus. Mon agence propose des services d'interprétation par téléphone à ses clients, ce que je fais parfois.
Mais pour être honnête, ce n'est pas la même chose. La connexion peut être mauvaise ou interrompue, on ne peut pas lire la bouche du client quand il parle et il faut être très concentré pour ne pas faire d'erreurs.
C'est faisable, mais je serai tellement heureuse de pouvoir à nouveau conduire jusqu'aux clients et d'être présente en personne.
Matt : Constatez-vous des changements dans la demande de traduction ? Certaines marques ou industries demandent-elles moins et d'autres plus ?
Teresa : Exactement, la demande de traduction pour l'hospitalité est en baisse. Cela ne fait aucun doute. Ils ont d'autres problèmes en ce moment que de localiser leur contenu dans d'autres langues (s'il ne s'agit pas de Covid-19).
Comme il s'agit de ma spécialité, le tourisme et l'hôtellerie, je suis reconnaissante pour chaque client en ce moment. Les autres clients sont également plus prudents dans leurs dépenses, mais ils ne sont pas si affectés que cela. C'est une bonne chose pour moi aussi.
Matt : Vous avez une grande expérience de la collaboration avec différentes marques dans différents secteurs, et je suis donc curieux de vous poser la question. Selon vous, comment les marques devraient-elles réagir et s'adapter à cette situation ?
Teresa : Je ne les blâme pas, s'ils sont plus prudents dans leurs dépenses en ce moment. C'est une situation inconnue pour nous tous.
Mais je pense qu'il est bon de ne pas paniquer et de ne pas geler tous les plans, mais plutôt d'essayer d'obtenir un financement de l'État pour survivre à ces mois difficiles que nous traversons actuellement.
Je sais que ce n'est pas possible dans tous les pays, mais l'Allemagne s'est montrée assez généreuse en accordant une aide financière aux petites entreprises et aux indépendants, sans trop de difficultés bureaucratiques. Mais bien sûr, nous sommes nombreux... et tout le monde n'a pas la chance de bénéficier de cette aide.
Matt : Pensez-vous que la demande de traduction va continuer à évoluer au fil du temps ?
Teresa : Je pense qu'il y a des entreprises et des industries qui sont bien plus touchées que nous. J'espère que dès que la situation se sera un peu calmée et que les magasins et les entreprises auront rouvert leurs portes, la demande de localisation augmentera à nouveau.
Nous vivons dans un monde qui a besoin d'être connecté, nous comptons sur le fait d'être entendus au niveau mondial et nous avons donc besoin de traducteurs pour y parvenir et éliminer la barrière de la langue.
Matt : Puisque vous avez déjà l'expérience du travail à domicile, grâce à des outils comme Smartling, quel genre de routine ou de processus avez-vous pour rester productif ?
Teresa : Smartling est mon outil de traduction préféré. J'adore travailler avec lui, tout le contenu est facile d'accès, la communication avec les clients est aisée, il est convivial et le travail coule de source. Je travaille beaucoup avec Smartling et je ne voudrais pas le remplacer par un autre logiciel.
Matt : Comment votre vie quotidienne a-t-elle changé ? Les enfants et les membres de la famille sont-ils à la maison ? Votre routine a-t-elle changé ?
Teresa : Oh oui, beaucoup. Je fais du yoga à la maison, dans le salon, avec un flux en direct de mon studio préféré, au lieu de m'y rendre. Je cuisine beaucoup plus au lieu de manger au restaurant, je ne vois mes amis que sur Facetime pour des dîners virtuels ou des discussions autour d'un café.
C'est difficile mais tout à fait faisable. Mon chien reçoit toute mon attention et il adore ça.
Je lis davantage et j'apprécie beaucoup plus qu'avant les promenades quotidiennes avec mon chien. S'il y a quelque chose de positif dans toute cette crise, je le décrirais ainsi : Je constate autour de moi un passage de l'hédonisme à la pleine conscience, un sentiment de communauté à travers le monde, puisque nous vivons tous la même chose.
Matt : C'est très bien que tu restes occupé et actif ! Mais pour les temps calmes, y a-t-il quelque chose de spécial que tu fais pour rester positif, calme et concentré pendant cette période ?
Teresa : Prendre du temps pour moi. Et me gâter avec de petits plaisirs, comme de la bonne nourriture saine, du bon café. Mais aussi apprécier d'être à la maison et ne pas me sentir coupable de regarder des émissions en boucle de temps en temps, ou de travailler en pyjama une fois par semaine.
Et bien sûr, c'est le moment idéal pour apprendre ! Y a-t-il des passe-temps ou des compétences que vous adoptez pour rester occupé ?
Teresa : J'adore le yoga et j'essaie d'en faire à la maison autant que possible. Cela me permet de rester flexible et heureuse. Pas tellement de nouveaux passe-temps, il suffit de faire défiler Instagram et de voir tout le monde faire cela. Je suis également très occupée avec mon chien. Mais faire du pain à la banane semble être la chose à faire en ce moment. Autant essayer, c'est mon gâteau préféré !
Matt : Avez-vous des anecdotes personnelles à partager, sur vous-même, votre famille ou votre communauté ?
Teresa : C'est à peu près tout : Si je devais emporter quelque chose de cette crise, ce serait la chaleur des gens, le soutien mutuel, l'attention portée aux autres, que ce soit pour soutenir le café local ou le restaurant préféré, le voisin plus âgé, vos propres amis ou le membre de votre famille qui a été le plus touché par cette crise, au lieu d'être trop occupé ou trop distrait pour cela.
Merci Teresa !
