Renforcez les capacités de vos équipes d’assistance et offrez une assistance client multilingue 24 h/24 et 7 j/7 grâce à une traduction automatisée et fiable. Le connecteur de Smartling pour Zendesk Guide and Support vous donne accès à un fournisseur de technologies et de services linguistiques de bout en bout qui peut servir l’ensemble de votre organisation, et pas seulement la réussite et l’assistance client.
Smartling pour Zendesk
Assistez les clients dans leur langue maternelle.
Donnez à votre équipe d’assistance les moyens d’agir
Le plug-in Zendesk Support intègre de manière transparente Smartling dans l’espace de travail d’agent Zendesk. Le plug-in fournit une détection automatique de la langue maternelle dans les tickets d’assistance entrants et des configurations utilisateur flexibles pour la traduction manuelle ou automatique. La traduction automatique de Smartling fournit une traduction instantanée et de haute qualité des tickets et des réponses des agents afin de fournir une excellente assistance.
Le connecteur Zendesk Guide de Smartling simplifie la soumission du contenu d’un article à traduire. Configurez des flux de travail personnalisés avec une traduction humaine, automatique ou basée sur l’IA en fonction des préférences de l’entreprise. Smartling détecte également les modifications apportées au contenu source déjà traduit grâce à une nouvelle soumission automatisée facultative pour traduction, ce qui élimine le travail manuel et maintient votre centre d’aide à jour.
Services linguistiques Smartling
Les clients de Smartling Language Services bénéficient de délais de mise sur le marché plus rapides, de coûts réduits et d'une qualité garantie.
Lorsque vous combinez les fonctionnalités de la plateforme de traduction de Smartling avec des traducteurs professionnels, vous obtenez :
- Réduction du délai de mise sur le marché jusqu'à 90
- Réduction des coûts de traduction jusqu'à 60
- Transparence totale de l'ensemble du processus
- Résolution rapide des problèmes grâce à une communication directe avec les linguistes
- Peu ou pas de gestion des fournisseurs
- Expertise dans les fonctionnalités de la plateforme Smartling, les outils de TAO et les intégrations
- Garantie de qualité à 100
Prêt à intégrer Zendesk à Smartling ?
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’intégration avec Zendesk ou l’essayer par vous-même, contactez-nous dès aujourd’hui !
Le moyen le plus rapide de publier des traductions.
Personnalisez votre contenu dans n'importe quelle langue grâce à la solution de traduction complète de Smartling.
